Perguntas Frequentes

Nossa plataforma mostra em tempo real apenas os veículos com status DISPONÍVEL. Ao selecionar as datas, o sistema verifica automaticamente conflitos de reserva antes de confirmar.

Sim. Cancelamentos com mais de 24h de antecedência têm estorno integral do caução. Cancelamentos com menos de 24h podem ter cobrança de taxa conforme regulamento.

Você pode reservar com até 90 dias de antecedência ou com mesmo dia, dependendo da disponibilidade. Recomendamos reservar com pelo menos 48h de antecedência.

CNH válida (com no mínimo 1 ano), CPF, RG ou passaporte e comprovante de residência recente. Para PJ, adicione CNPJ e contrato social.

Sim, mediante cadastro prévio do condutor adicional com CNH válida. Pode haver taxa adicional conforme categoria do veículo.

Sim, a CNH digital pelo app do Governo Federal tem validade jurídica e é aceita como documento oficial.

O caução varia por categoria: Econômico R$500, SUV R$1.500, Luxo R$3.000. É bloqueado no cartão ou via PIX e liberado em até 24h após a devolução sem avarias.

PIX, cartão de crédito, cartão de débito e transferência bancária. O caução pode ser bloqueado em cartão de crédito sem débito imediato.

Não — é apenas um bloqueio/pré-autorização que é liberado após a devolução do veículo em condições normais.

O veículo é entregue com tanque cheio e deve ser devolvido com o mesmo nível. Caso contrário, cobramos o abastecimento + taxa de serviço.

Alguns planos têm franquia de KM. O plano padrão diário inclui KM livre. Planos semanais e mensais podem ter limites — verifique na descrição de cada categoria.

A quilometragem excedente é cobrada por km rodado, conforme tabela da categoria. O valor é calculado no encerramento da locação.

Notifique nossa central imediatamente. Se você contratou proteção veicular, a franquia é limitada. Sem proteção, o custo integral é do locatário. Temos parceria com seguradoras para agilizar os processos.

Multas geradas no período da sua locação são vinculadas ao condutor responsável. A locadora repassa a multa ao cliente com taxa administrativa de R$30.

É um serviço adicional opcional que limita sua responsabilidade em caso de danos ao veículo. Disponível em diferentes níveis de cobertura.

Seus dados são usados exclusivamente para prestação do serviço de locação. Não vendemos ou compartilhamos dados com terceiros sem seu consentimento. Cumprimos integralmente a LGPD.

Dados de locação são mantidos por 5 anos conforme exigência fiscal. Você pode solicitar exclusão de dados não obrigatórios a qualquer momento.